网购不发货可以根据什么法条

网购不发货可以根据什么法条

一、网购不发货可以根据什么法条

网购不发货可依据以下法律条文维护权益:

1.《民法典》第五百七十七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在网购中,买家付款成功意味着合同成立,卖家不发货即构成违约,买家有权要求其承担违约责任。

2.《消费者权益保护法》第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。卖家不发货导致消费者财产损失,消费者可要求退款并主张赔偿。

3.《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。若卖家以虚假发货等欺诈手段欺骗消费者,消费者可要求三倍赔偿。

二、网购商品未发货可以申请退款吗

网购商品未发货,消费者通常可以申请退款。

从法律角度看,网购时消费者下单并付款,这一行为构成了与商家订立买卖合同的要约,商家接受订单则意味着承诺,合同即成立。若商家未发货,未履行合同中的交付义务,消费者有权基于此要求解除合同并退款。

依据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或服务的权利。在商品未发货的情况下,消费者可以根据自身意愿决定是否继续交易,申请退款是其行使自主选择权的体现。

不过,若双方另有约定,比如预售商品明确了发货时间和不支持退款的条款,且该约定不违反法律法规的强制性规定,那么消费者需按照约定执行。若商家存在不可抗力因素导致无法发货,应及时告知消费者,消费者也可要求退款。

在申请退款时,消费者可先与商家友好协商。若协商无果,可向网购平台投诉,或寻求消协等相关部门的帮助来维护自身合法权益。

三、网购不发货赔偿标准

网购不发货赔偿标准分不同情况。

若合同有约定,按照合同约定赔偿。商家与消费者在交易时对不发货赔偿事宜有明确约定,比如约定未按时发货需支付商品价款一定比例的违约金,那么应按此约定执行。

若合同无约定,消费者可要求商家退还货款以及实际产生的损失。当商家构成违约时,消费者可以根据《民法典》相关规定,主张其承担违约责任。根据《消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者有权要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。也就是说,如果商家存在欺诈不发货,消费者可获商品价款三倍赔偿,最低五百元。

此外,电商平台一般也有相应规则。例如,淘宝规定商家若未按约定时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。

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